Tab Banking

Forneça atividades bancárias mais inteligentes e eficientes, a qualquer hora, em qualquer lugar

Solicite informações

  • Crie campos de força mais inteligentes e eficientes

    Capacite agentes de campo com ferramentas avançadas de captura, troca e informações de processos rapidamente.

  • Prestes atendimento de primeira classe aos clientes

    Forneça um melhor atendimento ao consumidor e comunicações personalizadas e em tempo real para aumentar a satisfação de seus clientes.

  • Transforme operações para uma melhor produtividade

    Reduza a duração de ciclos e diminua custos operacionais para criar processos mais simples e produtivos.

Estudo de caso: Descubra como o banco ICICI está abrindo 600 contas por dia com o ZapIn

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A mobilidade transformou o cenário bancário global, criando oportunidades para que bancos forneçam serviços instantâneos e a qualquer momento para seus clientes. As organizações precisam pensar além das estruturas de tijolo e argamassa e adotar esta plataforma única de criar operações bancárias a qualquer momento, de qualquer lugar; o verdadeiro diferencial do mercado. Então, eis que surge uma pergunta pertinente “Como empresas podem maximizar o uso desta plataforma revolucionária para otimizar a performance de seus recursos, assim como melhorar o atendimento ao consumidor?” – A resposta é o Tab Banking

Aqui estão alguns dos principais processos que podem ser transformados usando a Solução Tab Banking da Newgen


Gestão de liderança

Agentes de campo é o primeiro ponto de contato do banco com o cliente e ele pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso. No entanto, para muitas organizações ele é o ponto onde a maioria de seus sistemas de negócios e ferramentas de produtividade param de ter um impacto. A solução Tab Banking da Newgen permite capacidades de gestão de liderança dinâmicas para os agentes de campo enquanto eles estão em movimento. Processos chave como gestão de prospectos, necessidades de análises de falhas, processamento de aplicações em tempo real e obter informações sobre um produto se tornam fáceis e simples com a solução Tab Banking da Newgen.

Integralização do consumidor

A aprovação da integralização é essencial para nutrir um nível maior de compromisso com os clientes. Uma integralização sem problemas pode ser essencial na criação de lealdade por parte do cliente e na geração de diversas oportunidades de vendas cruzadas/casadas para bancos. A solução Tab Banking da Newgen é um sistema flexível e confiável que permite que agentes de campo iniciem a integralização rapidamente. Agentes de campo capturam as informações do cliente em seus dispositivos móveis e iniciam o processo Ekyc para validá-las. Eles podem fazer o upload dessas informações no sistema principal do banco e rastrear o status da aplicação em tempo real. Processos como abertura de conta, origem de empréstimos (pessoais e comerciais), emissão de cartões de crédito etc.  podem ser administrados com facilidade através desta aplicação.

Serviços ao consumidor

Um agente de campo habilitado com a solução Tab Banking da Newgen também pode realizar atividades de serviços de conta fora da agência. Solicitações de clientes como atualizações KYC, alteração de endereço, pedido de cartão de débito, internet banking etc envolvem documentos físicos. O agente pode capturar detalhes do serviço solicitado, documentos correspondentes e a assinatura do cliente no próprio tablet para iniciar o processo do campo, eliminando, portanto, a necessidade do cliente de visitar a agência. Um número de referência é gerado no tablet para o rastreio. Instantaneamente após o upload, o usuário “retaguarda” é notificado e o pedido está pronto para ser processado.

Coletas

A solução Tab Banking da Newgen ajuda a reduzir a duração de ciclos e aumenta a transparência dos processos de coleta de dados. Ela permite que os agentes de coletas obtenham a lista de criminalidade junto com todos os detalhes completo do cliente (número de conta, montante devido, data de vencimento, etc.) em seus celulares. Isso ajuda numa abordagem mais informal ao cliente. Eles também podem atualizar o sistema em tempo real com as atualizações de pagamento que irão gerar uma ação imediata do escritório central. Um processo de coleta de dados robusto reduz o tempo gasto entre coletas de pagamento e suas entradas no sistema de forma considerável, permitindo que os bancos preparem suas finanças melhor. Ele garante conformidade com as leis/mandatos legislativos e estaduais através de uma comunicação contínua com o cliente e reconciliações de conta mais rápidas. Relatórios MIS gerados em tempo real em plataformas móveis permitem testes de auditoria compreensíveis, eliminando as chances de qualquer tipo de fraude.

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Operações bancárias móveis permitem que seus consumidores acessem os serviços do banco do conforto de suas casas ou escritórios. O principal objetivo desta inovação é reduzir a abertura de contas TAT e eliminar rejeições devido a formulários de abertura de contas incompletos ou incompatibilidade de documentos KYC.

A solução da Newgen de captura móvel – ZapIn permite que os executivos de negócios capturem formulários físicos de aplicação e iniciem seu processamento em tempo real no momento de contato.

O ZapIn ajuda os executivos de negócios em movimento a capturar as informações do cliente enquanto está frente a frente com ele e a iniciar instantaneamente seu processamento no escritório. ZapIn está disponível em ambos celulares e tablets. Seus benefícios incluem:

  • Todas as contas abertas são fiscalizadas por um gerente de vendas instantaneamente
  • Relatórios MIS diferentes e rastreio em tempo real da aplicação
  • Validações em nível de campo previnem o início de aplicações de abertura de conta com os dados errados
  • Fácil fiscalização e rastreio
  • Os clientes estão felizes que estão sendo atendidos em qualquer lugar
  • Intervenção manual mínima assegura que todas as operações “sejam feitas corretas na primeira tentativa”

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